Povinné údaje a obchodní podmínky

Provozovatel ubytování

Apartmány Vlčková s.r.o.
Odpovědná osoba: Jana Kotasová Komárková
Sídlo: Vlčková 131, 763 19
IČO: 21025070
Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka C 137193
DIČ: doplní se jen v případě, že je provozovatel plátcem DPH
Telefon: +420 777 450 360
E-mail: rezervace@apartmanyvlckova.cz

Lukáš Komárek
IČO: 08679487
Sídlo: Svobodov 12a, 789 01 Zábřeh
Zapsáno v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Zábřeh

Rezervace a vznik smlouvy

Poptávka odeslaná přes web je nezávazná. Smlouva o ubytování vzniká potvrzením rezervace ze strany provozovatele (e-mailem), případně dokončením online rezervace s platbou. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

K ceně ubytování se dále účtuje poplatek z pobytu ve výši 25 Kč za osobu (18–70 let včetně) a noc, který se skládá z místního poplatku 10 Kč/os./noc (dle platné vyhlášky obce) a servisního ubytovacího poplatku 15 Kč/os./noc (vlastní poplatek provozovatele, nejde o daň ani obecní poplatek). Osoby mladší 18 a starší 70 let poplatek neplatí.

Aktuální ceník ubytování, wellness, masáží a doplňkových služeb najdete vždy přímo u jednotlivých položek na webu.

Minimální délka pobytu

Pobyt ve všech apartmánech je standardně minimálně na 2 noci pro minimálně 2 osoby — při ubytování jedné osoby platí cena odpovídající minimálnímu obsazení apartmánu (2 osoby). O pobyt na jednu noc je možné požádat, individuální podmínky (včetně příplatku, viz níže) je ale vždy nutné předem dohodnout s provozovatelem.

Příplatky a slevy

• Pobyt na 1 noc (po individuální domluvě): příplatek +80 % k ceně ubytování
• Věrnostní sleva za opakovaný pobyt při objednání přes web s platnou slevovou poukázkou: −8 % z ceny ubytování

Kauce a poplatky

• Kauce na případné škody na vybavení apartmánu (není-li dohodnuto jinak): 2 000 Kč — vratná při odjezdu, pokud nedošlo ke škodě
• Poplatek při ztrátě klíče od apartmánu: 8 500 Kč

Platební podmínky

Není-li telefonicky domluveno jinak, přijímáme pouze písemné objednávky, a to buď vyplněním rezervačního formuláře, nebo e-mailem. Není-li předem domluveno jinak, provozovatel si vyhrazuje právo po přijetí závazné objednávky na pobyt vyžadovat zálohu na ubytování ve výši 50 % z ceny pobytu, splatnou nejpozději do 2 dnů od objednání převodem na účet, který bude zaslán e-mailem s potvrzením pobytu. Výše zálohy je stanovena tak, aby zbývající doplatek vyšel na celé pětistovky. Doplatek pobytu je hrazen v hotovosti při příjezdu na ubytování, případně převodem před příjezdem po předchozí domluvě. Platba kartou není možná.

Platba z FKSP

Pobyt lze hradit i z příspěvku FKSP. Fakturu vystavujeme po předchozí domluvě a musí být uhrazena v plné výši před nástupem na ubytování. Pokud chcete platit z FKSP, napište nám to prosím do poznámky v rezervaci a zálohu zatím neplaťte — ozveme se vám.

Storno podmínky

Poplatky za zrušení objednané závazné rezervace pobytu se počítají z celkové ceny ubytování.

Při rezervaci jednoho apartmánu:

• Zrušení více než 30 dní před příjezdem: platba 0 % z ceny ubytování
• Zrušení méně než 30 dní před příjezdem: platba 25 % z ceny ubytování
• Zrušení 7 dní před příjezdem: platba 50 % z ceny ubytování
• Zrušení 2 dny a méně před příjezdem: platba 100 % z ceny ubytování

Při rezervaci celého domu (všech pěti apartmánů najednou):

• Zrušení méně než 120 dní před příjezdem: platba 25 % z ceny ubytování
• Zrušení 30 dní před příjezdem: platba 50 % z ceny ubytování
• Zrušení méně než 14 dní před příjezdem: platba 75 % z ceny ubytování
• Zrušení méně než 5 dní před příjezdem: platba 100 % z ceny ubytování

Storno poplatky se vztahují pouze na rezervace, u kterých již byla uhrazena záloha. Pokud záloha nebyla ve lhůtě splatnosti připsána na účet, rezervace se bez dalšího ruší a žádný storno poplatek se neúčtuje.

Do potvrzení ze strany provozovatele je poptávka zcela nezávazná a lze ji kdykoli bezplatně zrušit. Pro změny termínu nás kontaktujte — vždy se snažíme najít řešení.

Pobyt a provozní řád

Domácí mazlíčci nejsou v apartmánech povoleni. V apartmánech ani v celém objektu nejsou povoleny hlasité oslavy, narozeninové párty, rozlučky se svobodou či jiné podobné akce trvající do pozdních nočních nebo brzkých ranních hodin. V celém objektu platí zákaz kouření.

Host odpovídá za škody způsobené na vybavení apartmánu i společných prostor po celou dobu pobytu. Při hrubém porušení ubytovacího řádu nebo pravidel uvedených v tomto dokumentu je provozovatel oprávněn pobyt bez náhrady předčasně ukončit.

Podrobný ubytovací řád a provozní a bezpečnostní pokyny pro venkovní areál a Relaxační zónu obdrží host v tištěné podobě přímo v apartmánu při příjezdu.

Popis jednotlivých apartmánů (velikost, rozmístění a typ lůžek, kapacita) je uveden u každého apartmánu na webu. V případě nejasností ohledně uspořádání lůžek nebo vybavení konkrétního apartmánu nás prosím kontaktujte ještě před rezervací — rádi vše upřesníme.

Odpovědnost

Provozovatel neručí za škodu na majetku ani zdraví hostů vzniklou při užívání venkovního areálu, dětských prvků nebo Relaxační zóny v rozporu s provozními pokyny nebo bez potřebného dozoru. Za cennosti ponechané v apartmánu provozovatel neodpovídá, nejsou-li uloženy dohodnutým způsobem.

Ochrana osobních údajů (GDPR)

Osobní údaje (jméno, e-mail, telefon, údaje o pobytu) zpracováváme výhradně pro vyřízení rezervace, plnění zákonných povinností (evidence hostů, pobytová taxa) a nezbytnou komunikaci. Údaje nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely. Máte právo na přístup, opravu i výmaz svých údajů — napište nám na uvedený e-mail.

Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu se spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Tyto podmínky jsou platné od 1. 7. 2026.